Individuelle Reiseanfrage

Reiseanfrage

Individuelle Reiseanfrage

Ihr habt online nicht das passende Reiseangebot gefunden oder habt vielleicht schon eine genaue Vorstellung wie eure nächste Reise aussehen soll? Über unser Anfrageformular habt ihr die Möglichkeit eure individuellen Reisewünsche an uns zu senden und ein maßgeschneidertes Reiseangebot zu erhalten, oder eine Empfehlung für unsere fertigen Reiseangebot. Je detaillierter ihr eure Reisewünsche und -vorstellungen in der Reiseanfrage beschreibt, desto besser können wir das Reiseangebot an euren Reisetyp anpassen. Sollten uns Informationen fehlen, werden wir diese per E-Mail anfragen. Natürlich sind unsere Angebote unverbindlich. Sobald wir gemeinsam die passende Reise gefunden haben, kann diese digital und papierlos gebucht werden. Die Anzahlung erfolgt über einen sicheren Zahlungslink der eigens für euch generiert wird.

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Unsere FAQ

Häufig gestellte Fragen

Die Reisen, die ihr online findet, sind natürlich genau wie ausgeschrieben buchbar, jedoch dienen sie vor allem dazu euch Reiseinspiration zu liefern. Travivre ist Spezialist für erlebnisreiche und individuelle Reisen in Europa und Marokko. Für unsere Individualreisen oder eure private Gruppenreise bieten wir euch daher die Möglichkeit, alle Reisen an eure Wünsche anzupassen und oder ein komplett maßgeschneidertes Angebot zu erhalten. Hierfür könnt ihr direkt über das Anfrageformular auf der Seite der jeweiligen Reise gehen und uns einfach mitteilen, welche Änderungswünsche oder Zusatzleistungen gewünscht werden. Alternativ sendet uns einfach eine individuelle Reiseanfrage.

Alle Gruppenreisen werden zu festen Daten durchgeführt. Solltet ihr eine eigene Reisegruppe haben, können fast alle Reisen auch gegen Aufpreis für private Gruppen durchgeführt werden. Wir sind spezialisiert auf Kleingruppenreisen und das aus gutem Grund. Dennoch bieten wir euch die Reisen natürlich auch gerne für größere Gruppen an und ihr erhaltet so häufig sogar einen günstigeren Preis. Für Gruppen- oder Incentivereisen könnt ihr uns natürlich auch gerne eine individuelle Anfrage senden, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten. Schaut ansonsten einmal bei unseren privaten Rundreisen vorbei, diese sind online zum Teil bereits für kleine private Gruppen verfügbar und mit Preisen einsehbar.

In der Regel erhaltet ihr von uns innerhalb der nächsten 2 Werktage ein Angebot per E-Mail. Bitte habt Verständnis dafür, dass es in Ausnahmefällen auch einmal länger dauern kann, wenn z.B. wichtige Daten zur Angebotserstellung fehlen oder eure Reise komplett maßgeschneidert ist. Alle Anfragen werden von uns mit größter Sorgfalt und ohne vorgefertigte Antworten bearbeitet, um euch auch ohne face-to-face Beratung den einen individuellen Service zu bieten und Angebote auszuarbeiten, die auch wirklich zu euch passen.

Sobald ihr euch für ein Angebot entschieden habt und uns dies mitgeteilt habt, erhaltet ihr von uns eine Reiseanmeldung mit dem aktuellen Angebotspreis, die ihr digital unterzeichnen könnt. Bitte beachtet, dass alle unsere angebotenen Preise tagesaktuell sind und sich jederzeit ändern können. Bitte überprüft in jedem Fall eure Daten und den Preis in der Reiseanmeldung, damit keine Missverständnisse entstehen. Auch unser Formblatt zu den neuen Pauschalreiserichtlinien, und alle Länder- und Einreiseinformationen und eventuelle weitere wichtige vorvertragliche Dokumente werden unter demselben Link zum Unterzeichnen hinterlegt. Nur so können wir den Erhalt und die Kenntnisnahme aller wichtigen Informationen sicherstellen. Im nächsten Schritt erhaltet ihr von uns eure Buchungsbestätigung, welche den Reisevertrag verbindlich und gültig macht. Gemeinsam mit der Reisebestätigung erhaltet ihr eure Rechnung mit unserem Zahlungslink und bei Reisepaketen auch den Reisepreis-Sicherungsschein. Nach Zahlung des Restbetrages (bei Pauschalreisen) erhaltet ihr euren Code und einen Link um den kostenlosen MairDumont Reiseführer zu bestellen. Die Reisedokumente erhaltet ihr i.d.R. 1-2 Wochen vor Abreise (Dokumente variieren je nach gebuchter Reise).  Auf Wunsch hinterlegen wir diese auch noch einmal in der Lambus App für euch.

Selbstverständlich beraten wir euch auch gerne telefonisch, solltet ihr z.B. noch unschlüssig sein, welche Destination oder welche Reiseart zu euch passt. Schaut mal ganz oben auf unserer Seite, dort könnt ihr einfach auf „Telefontermin“ klicken, um einen Beratungstermin zu vereinbaren. Da ein Beratungsgespräch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bitten wir euch immer um eine Terminvereinbarung, denn so können wir uns genügend Zeit für euch nehmen. Falls möglich gebt schon alle Eckdaten die feststehen vor dem Temin durch, so können wir uns schon etwas vorbereiten. Zu den Eckdaten zählen z.B. eure gewünschte Reisedauer mit spätestes Hin- und Rückreisedatum, Anzahl der reisenden Personen, Budget, die Art der Reise usw.

Die Anzahlung bzw. Zahlung eurer Reise oder Reiseleistung erfolgt über einen speziell für euch generierten Zahlungslink, den ihr gemeinsam mit der Reisebestätigung von uns per E-Mail erhaltet. Dieser bietet die notwendige Verschlüsselung und Sicherheit für eure Daten, die bei einer Onlinezahlung zu beachten sind. Über den Zahlungslink könnt ihr bequem per Sofortüberweisung oder Kreditkarte zahlen. Bei unseren Pauschalreisen wird bei Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reiseantritt fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben wurde und unser Rücktrittsrecht (in unseren AGB unter der Ziffer 8) nicht mehr ausgeübt werden kann. Bei Buchungen bis zu 4 Wochen vor Reiseantritt oder Buchungen von Einzelleistungen oder Leistungen bei denen Travivre nur Vermittler ist, kann es sein, dass der vollständige Reisepreis direkt bei Buchung fällig ist oder, auf Grund der Konditionen der Anbieter, ein höherer Anzahlungsbetrag gefordert wird.  Dies kann auch bei Pauschalreisen inklusive Flugs der Fall sein, dies wird euch aber in jedem Fall gesondert mitgeteilt.

Sollte es tatsächlich einmal vorkommen, dass wir die Mindestteilnehmerzahl eurer gebuchten Reise nicht erreichen, teilen wir euch dies bis spätestens 30 Tage vor Anreise mit. Sollte eure Reise eine Mindestteilnehmerzahl haben, könnt ihr diese der Online Reiseausschreibung oder eurem Mailangebot entnehmen. Im Falle einer Stornierung bieten wir euch eine alternative Reise an. Sollte diese nicht euren Vorstellungen entsprechen oder die Daten nicht passen, erhaltet ihr selbstverständlich euren gezahlten Reisepreis zurückerstattet. Extern gebuchte Leistungen wie Flüge, Transfers, Zugtickets usw. können leider nicht erstattet werden, daher bitten wir euch darum, diese Leistungen erst zu buchen, wenn euch bestätigt wird, dass die Mindestteilnehmerzahl eurer Reise erreicht wurde. Fast alle Zusatzleistungen können übrigens auch über Travivre dazu gebucht werden, sodass ihr für eure Reise nur einen Ansprechpartner habt und die Sicherheit eines deutschen Reiseveranstalters.

Bei der Buchung unserer Reisepakete erhaltet ihr von uns einen kostenlosen MairDumont Reiseführer dazu (je nach Buchungswert Auswahl zwischen Baedeker Smart, Marco Polo, DuMont Direkt oder Bildatlas). Nach der Restzahlung erhaltet ihr von uns euren persönlichen Gutscheincode und einen Link zu unserem MairDumont Online Shop, über den ihr euch einen Wunschreiseführer bestellen könnt. Der Versand per Post dauert etwa 7-10 Werktage. Wir bieten euch diesen gebunden Reiseführer an, damit ihr euch ideal auf eure Reise einstimmen könnt und noch mehr Informationen und Eindrücke von eurer gebuchten Destination erhaltet.

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