Individuelle Anfrage

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Wir machen Ihre Reise möglich

Sie haben online nichts gefunden oder haben schon eine genaue Vorstellung wie Ihre Traumreise aussehen soll? Über unser Anfrageformular haben Sie die Möglichkeit uns Ihre individuellen Wünsche mitzuteilen und erhalten ein maßgeschneidertes Angebot oder unsere Reiseempfehlung für unsere vorgefertigten Reisen, passend zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Reisetyp. Je detaillierter Sie uns Ihre Reisewünsche und -vorstellungen beschreiben, desto besser können wir das individuelle Angebot für Sie ausarbeiten. Sollten uns Informationen fehlen, werden wir diese per E-Mail anfragen. Natürlich sind unsere Angebote unverbindlich. Sobald wir gemeinsam die passende Reise gefunden haben, können Sie dann digital und papierlos Ihre verbindliche Reiseanmeldung unterzeichnen.

Hilfe zu Ihrer Anfrage

Häufig gestellte Fragen

Die Reisen die Sie online finden, sind natürlich genau wie ausgeschrieben buchbar, jedoch dienen Sie vorallem dafür, Ihnen eine Idee zu geben, welche Reisen mit Travivre möglich sind und Ihnen Reiseinspiration zu liefern. Travivre ist Spezialist für Individualreisen und wir bieten Ihnen daher die Möglichkeit, alle Reisen an Ihre Wünsche anzupassen und zu einem maßgeschneiderten Angebot zu auszuarbeiten. Hierfür können Sie auch direkt über das Anfrageformular auf der Seite der jeweiligen Reise nutzen und uns einfach mitteilen, welche Änderungswünsche oder Zusatzleistungen Sie wünschen. Übrigens: Auch unsere Kleingruppenreisen können gegen Aufpreis als private Rundreise und an Ihrem Wunschtermin durchgeführt werden.

Unsere Kleingruppenreisen werden zu festen Daten durchgeführt. Sollten Sie eine eigene Gruppe haben, können fast all unsere Reisen ab der angegebenen Mindestteilnehmerzahl zu Ihrem Wunschtermin ausgeführt werden. Gegen Aufpreise können die Reisen auch mit privaten Transfers schon ab 2 Personen durchgeführt werden. Wir sind spezialisiert auf Kleingruppenreisen, dennoch können Sie uns selbstverständlich auch Anfragen für größere Gruppen senden und erhalten so häufig sogar einen günstigeren Preis, als unsere ausgeschriebenen Preise. Für Gruppen- oder Incentivereisen senden Sie uns gerne eine individuelle Anfrage um ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten. Sollte Ihnen eine bestimmte Reise zusagen, geben Sie bitte den entsprechenden Reisecode mit an.

 

In der Regel erhalten Sie von uns innerhalb von 3 Werktagen ein Angebot per E-Mail zugesendet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, das es in Ausnahmefällen auch einmal länger dauern kann, wenn z.B. wichtige Daten zur Angebotserstellung fehlen oder wir ein sehr hohes Anfragevolumen haben. Alle Anfragen werden von uns mit größter Sorgfalt und ohne vorgefertigte Antworten bearbeitet, um Ihnen ein individuelles Angebot zukommen zu lassen, das auch wirklich zu Ihnen passt.

Selbstverständlich beraten wir Sie auch gerne telefonisch, sollten Sie z.B. noch unschlüssig sein, welche Destination oder welche Reiseart zu Ihnen passt. Wir bitten Sie darum hierfür einen Telefontermin zu vereinbaren, da ein Beratungsgespräch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Damit wir optimal auf das Gespräch vorbereitet sind, bitten wir Sie darum uns alle bereits bekannten Eckdaten und Wünsche bereits mitzuteilen (z.B. Reisezeit, spätestes Hin- und Rückreisedatum, Anzahl der Reisenden Personen, Budget usw.).

Sobald Sie sich für ein Angebot entschieden haben und uns dies mitgeteilt haben, erhalten Sie von uns eine Reiseanmeldung mit dem aktuellen Angebotspreis, die Sie digital unterzeichnen können. Bitte beachten Sie, dass alle unsere angebotenen Preise tagesaktuell sind und sich jederzeit ändern können. Bitte überprüfen Sie in jedem Fall Ihre Daten und den Preis in der Reiseanmeldung, damit keine Missverständnisse entstehen. Auch unser Formblatt zu den neuen Pauschalreiserichtlinien, und alle Länder- und Einreiseinformationen und eventuelle weitere wichtige Vorvertragliche Dokumente werden unter demselben Link zum Unterzeichnen hinterlegt. Nur so können wir den Erhalt und die Kenntnisnahme aller wichtigen Informationen sicherstellen. Im nächsten Schritt erhalten Sie von uns Ihre Buchungsbestätigung, welche den Reisevertrag verbindlich und gültig macht. Gemeinsam mit der Reisebestätigung erhalten Sie Ihre Rechnung mit unserem Zahlungslink und bei Reisepaketen auch den Reisepreis-Sicherungsschein. Nach Zahlung des Restbetrages (bei Pauschalreisen) bzw. 30 Tage vor Anreise erhalten Sie noch einmal Ihre Flug-, Transfer- und Unterkunftsdaten sowie notwendige Voucher per E-Mail (Dokumente variieren je nach gebuchter Reise).

Die Anzahlung bzw. Zahlung Ihrer Reise oder Reiseleistung erfolgt über einen speziell für Sie generierten Zahlungslink, den Sie gemeinsam mit der Reisebestätigung von uns per E-Mail erhalten. Dieser bietet die notwendige Verschlüsselung Sicherheit für Ihre Daten, die bei einer Onlinezahlung zu beachten sind. Über den Zahlungslink können Sie bequem per Sofortüberweisung oder Kreditkarte zahlen. Bei unseren Pauschalreisen wird bei Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reiseantritt fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben wurde und unser Rücktrittsrechts (in unseren AGB unter der Ziffer 8) nicht mehr ausgeübt werden kann. Bei Buchungen bis zu 4 Wochen vor Reiseantritt oder Buchungen von Einzelleistungen oder Leistungen bei denen Travivre nur Vermittler ist, kann es sein, dass der vollständige Reisepreis direkt bei Buchung fällig ist oder, auf Grund der Konditionen der Anbieter, ein höherer Anzahlungsbetrag gefordert wird.

Sollte es tatsächlich einmal vorkommen, dass wir die Mindestteilnehmerzahl Ihrer gebuchten Reise nicht erreichen, teilen wir Ihnen dies bis spätestens 30 Tage vor Anreise mit. Sollte Ihre Reise eine Mindestteilnehmerzahl haben, können Sie diese der Online Reiseausschreibung oder Ihrem Mailangebot entnehmen. Im Falle einer Stornierung bieten wir Ihnen eine Alternative Reise an. Sollte diese nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder die Daten nicht passen, erhalten Sie selbstverständlich Ihren gezahlten Reisepreis zurückerstattet. Extern gebuchte Leistungen wie Flüge, Transfers, Zugtickets usw. können leider nicht erstattet werden, daher bitten wir Sie darum, diese Leistungen erst zu buchen, wenn Ihnen bestätigt wird, dass die Mindestteilnehmerzahl Ihrer Reise erreicht wurde. Fast alle Zusatzleistungen können übrigens auch über Travivre dazu gebucht werden, sodass Sie für Ihre Reise nur einen Ansprechpartner haben und die Sicherheit eines deutschen Reiseveranstalters.

Bei der Buchung unserer Reisepakete erhalten Sie von uns einen kostenlosen MAIRDUMONT Reiseführer dazu (je nach Buchungswert Auswahl zwischen Baedeker Smart, Marco Polo, DuMont Direkt oder Bildatlas bzw. Lonely Planet). Etwa 20-30 Tage vor Abreise erhalten Sie von uns Ihren individuellen Gutscheincode und einen Link zu unserem DuMont Online Shop, über den Sie sich einen Wunschreiseführer bestellen können. Der Versand per Post dauert etwa 7-10 Werktage. Wir bieten dieses Extra, damit Sie sich ideal auf Ihre Reise einstimmen können und noch mehr Informationen und Eindrücke von Ihrer gebuchten Destination erhalten.

 

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